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    水精灵净水器售后管理软件是由我公司研发的一款软件产品,简称“水精灵软件”。
    水精灵软件主要以净水器售后管理为切入点,扩展适应于各行各业使用的,集CRM客户关系管理、销售管理、售后管理、库存管理、财务管理等于一体的,一款短小精悍、简易适用的软件。水精灵软件可谓中小微企业管理(管货、管事、管人、管钱)的首选软件产品……

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水精灵 V4.0 功能介绍
【定期提醒】
    此功能为软件的核心功能,即可为每个客户设定一个(或多个)提醒周期,到期后软件自动提醒用户,哪些客户需要服务,并可自动发送短信给客户以及软件用户(企业管理者)予以温馨提示。 以净水器产品销售为例:客户2015-04-15购买一款净水器产品并安装,在软件里我们为期设置3个月需更换滤芯(PP棉、RO膜等),那么到2015-07-15时,软件自动会提醒用户,该客户需要服务(该客户待服务状态),并自动产生一条待服务记录(如有设置消耗产品及配件时,软件还会自动生成销售、库存等相关记录),当我们有去给此客户服务完后,标识此客户为已服务状态,此时软件针对此客户重新计时,再过3个月后,软件又会自动提醒用户此客户需服务……

【客户管理】
    记录客户信息,包括电话、地址、区域/小区、销售分类、服务状态、该客户由谁介绍、该客户又介绍了谁……,尤其可根据区域/小区分布来管理客户信息,使软件使用起来非常方便简单。

【销售管理】
    记录销售信息,包括客户信息、产品、价格、数量、销售日期、销售员等销售情况。

【售后管理】
    记录售后相关信息如:服务、回访、投诉、积分、排班等。
        1、服务管理:记录客户的维护维修、滤芯更换等情况;
        2、回访管理:记录客户的回访情况,如:服务完后电话(或其他方式)询问客户服务人员的技术、态度及客户对产品建议,并做以记录;
        3、投诉管理:记录客户的投诉及投拆处理的情况;
        4、积分管理:可以作为一种促销手段,比如客户在企业购买了产品,达到了一定金额,企业可以返一些积分给客户,客户可以用这些积分抵扣换芯或其他维护服务等。此功能用户可根据自身情况灵活运用。
        5、排班管理:记录安装、维护、维修等工作的计划按排情况。

【产品管理】
    记录产品的分类、品牌、名称、规格/型号、通过产厂家、销售价、采购价等详细信息。

【库存管理】
    记录产品的出入库情况、库存盘点情况。

【Q码管理】
    Q码:指质量(Quality)码,简称Q码。主要用于产品追溯(即产品从生产→总部→省级代理→市级代理→区代理……→终端客户,记录产品的流向过程),防假货,防窜货。

【财务管理】
    账务记账,可详细记录每笔收入支出的现金及转账情况,并可自行设定会计科目,方便财务分析、成本核算。

【报表管理】
    可按时间、人员、区域等方式,生成相关的销售、服务、回访、投诉、财务等报表。

【通讯管理】
    主要有发送短信的功能和来电弹屏及来电记录功能。来电弹屏及来电记录功能需外接一个来电显示盒,通过来电显示盒将电脑(软件)与电话关联起来,如果客户打电话进来,软件自动弹出该客户的信息,可方便得知该客户基本信息、产品购买记录、服务回访投诉等记录,并可自动记录客户的来电时间。

【权限管理】
    对不同的人员设置不同的使用权限,如:张三只有库存管理的权限、李四只有财务管理的权限、王五只有售后服务的权限等。用户可根据实际情况设置软件使用人员的权限。

本软件根据网络架构不同,有三个版本

单机版:
    软件安装在用户自己电脑上,即只有用户安装了我们的软件才可以使用我们的软件。

标准版:
    即网络版,功能上与单机版无区别,标准版可通过网页方式(用户不需要安装软件,通过浏览器的方式使用我们的软件。网址:http://www.xmsjl.com.cn/water)也可以通过安装版软件访问(安装软件请向管理员索取)

旗舰版:
    在标准版的基础上扩展而来,支持多经分销商管理。即上级可看下级的销售及售后服务情况,同级之间各用户只能看到并操作自己的数据。如下图所示:A可看所有的,B可看E、F,但看不到C、G、H……



合同模版下载:
水精灵系统购销合同(年付) 水精灵系统购销合同(买断) 水精灵系统购销合同(标准版) 水精灵系统购销合同(微信版)
水精灵系统购销合同(旗舰版) 水精灵系统(A级代理) 水精灵系统简易报价

软件版本下载:
水精灵单机版V4.871 水精灵网络版V4.755 水精灵网络版驱动

帮助文档下载:
水精灵V4.0版帮助文档

水精灵软件操作视频

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